Klage

Klage
Ved mottak av bestillingen skal varene sjekkes umiddelbart. Dersom innholdet er skadet eller hvis du har en defekt vare som du mener dekkes av reklamasjonsretten, må du kontakte oss umiddelbart. Send din klage til oss innen kl e-post, legg ved kopi av faktura, bildedokumentasjon og utfylt returskjema, send dette til kundeservice@byangele.dk

Det er svært viktig at du grundig beskriver hva klagen består i, selv om du har vært i kontakt med By Angele enten på e-post eller per post. telefon.
Dersom vi vurderer at reklamasjonen er berettiget, vil feilen bli rettet, eller du får tilsendt en ny vare gratis, dersom du ikke ønsker en ny vare forbeholder vi oss retten til å trekke fra 165 DKK i returfrakt.

Du må ikke sende varen tilbake til By Angele uten først å ha hørt fra By Angele. Du vil få tilsendt en spesiell returetikett for retur av den defekte varen når vi har vurdert den basert på e-posten din.

By Angele har høy kvalitet på varene. For oss handler det om yrkesstolthet å kunne levere en høy kvalitet.
Det kan dessverre ikke helt unngås at det i noen tilfeller kan oppstå feil på et produkt.

By Angele mottar ikke klager sendt av etterkrav eller annen form for «mottaker betaler».

Hvis klærne/smykkene dine er kvalifisert for en klage og vi ikke kan gi deg en identisk vare, vil vi refundere fordringen din til betalingskortet som ble brukt til transaksjonen.

Smykkene dine varer bedre jo mer du tar vare på dem. Ikke oppbevar smykkene dine i et smykkeskrin, der det er fare for at de rasler sammen og floker seg sammen. Belegget på smykket påvirkes av parfyme, vann, alkohol, svette, kosmetikk etc. Under påvirkning av disse faktorene kan det oppstå en kjemisk reaksjon i metaller som bidrar til slitasje på belegget. Vi anbefaler derfor at du ikke bruker smykket når du sporter, sover eller bader. Slitasje anses derfor ikke som en fabrikasjonsfeil. Når eller hvis du trenger å rengjøre smykkene dine, bruk en myk klut og lunkent vann, så holder det lenger. Varer som er skadet som følge av feil bruk eller naturlig slitasje kan ikke reklameres.
Ta av halskjeder når du sover. Vær oppmerksom på at kjettinger ikke tåler å bli trukket og at selv mindre trekk kan bety at kjedet ditt ryker. Kjeder som går i stykker på grunn av strekk omfattes ikke av reklamasjonsretten og at de går i stykker fordi kjedet utsettes for mer påkjenning enn det som kan forventes av en sølvkjede, da sølv er et relativt mykt materiale Vi gjør oppmerksom på at tilbehør som er festet til klær som perler, paljetter, halskjeder og edelstener er ikke kvalifisert for klager.

Klager sendes til:

kundeservice@byangele.dk

Byen Angele
Hammershusvej 4
4370 St. Merløse

Det er i vår interesse at alle våre kunder får en god opplevelse når de handler hos By Angele. Hvis du ønsker å lese mer om dine rettigheter mht netthandel, du kan se mer på de følgende sidene.
Forbrukerbyrå: www.fs.dk
Forbrukerinformasjon: www.fi.dk
Forbrukerrådet: www.fbr.dk
Tilgang til klager
Hvis du ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte kundeservice på 25338854 eller byangele@outlook.dk Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende inn en klage til relevante instanser i området, dersom vilkårene er oppfylt.
Forbrukerbyrå: www.fs.dk
Forbrukerinformasjon: www.fi.dk
Forbrukerrådet: www.fbr.dk