Klagomål
Klagomål
Vid mottagandet av beställningen ska varorna kontrolleras omedelbart. Om innehållet är skadat eller om du har en defekt vara som du anser omfattas av reklamationsrätten måste du omedelbart kontakta oss. Skicka ditt klagomål till oss senast mejla, bifoga en kopia av din faktura, bilddokumentation och ett ifyllt returformulär, skicka detta till kundeservice@byangele.dk
Det är mycket viktigt att du noggrant beskriver vad klagomålet består av, även om du har varit i kontakt med By Angele antingen via e-post eller per post. telefon.
Om vi bedömer att reklamationen är berättigad kommer felet att rättas till eller så skickas du en ny vara utan kostnad.
Du får inte skicka tillbaka varan till By Angele utan att först höra av By Angele och varan kan inte returneras med returetiketten fäst på paketet. Du kommer att få en speciell returetikett för att returnera den defekta varan när vi har bedömt den baserat på din e-post.
By Angele har en hög kvalitet på varorna. För oss handlar det om yrkesstolthet att kunna leverera en hög kvalitet.
Tyvärr kan det inte helt undvikas att det i enskilda fall kan uppstå fel på en produkt.
By Angele tar inte emot klagomål skickade av postförskott eller annan form av "mottagaren betalar".
Om dina kläder/smycken är berättigade till ett klagomål och vi inte kan förse dig med en identisk vara, återbetalar vi din fordran till det betalkort som användes för transaktionen.
Dina smycken håller bättre ju mer du tar hand om dem. Förvara inte dina smycken i ett smyckeskrin, där det finns risk för att de skramlar ihop och trasslar ihop sig. Beläggningen på smyckena påverkas av parfym, vatten, alkohol, svett, kosmetika etc. Under påverkan av dessa faktorer kan en kemisk reaktion uppstå i metaller, vilket bidrar till att beläggningen slits. Vi rekommenderar därför att du inte bär smyckena när du sportar, sover eller badar. Slitage anses därför inte vara ett tillverkningsfel. När eller om du behöver rengöra dina smycken, använd en mjuk trasa och ljummet vatten för att få det att hålla längre. Varor som är skadade till följd av felaktig användning eller naturligt slitage är inte berättigade till reklamation.
Ta av dig halsband när du sover. Tänk på att kedjor inte tål att dras och att även mindre drag kan göra att din kedja går sönder. Kedjor som går sönder på grund av spänning omfattas inte av reklamationsrätten och att de går sönder på grund av att kedjan utsätts för mer påfrestning än vad som kan förväntas av en silverkedja då silver är ett relativt mjukt material.Vi påpekar att tillbehör som är fäst vid kläder som pärlor, paljetter, halsband och ädelstenar är inte berättigade till klagomål.
Klagomål skickas till:
kundeservice@byangele.dk
By Angele
Hammershusvej 4
4370 St. Merløse
Det ligger i vårt intresse att alla våra kunder får en bra upplevelse när de handlar på By Angele. Om du vill läsa mer om dina rättigheter ang online shopping, du kan se mer på följande sidor.
Konsumentbyrå: www.fs.dk
Konsumentinformation: www.fi.dk
Konsumentrådet: www.fbr.dk
Tillgång till klagomål
Om du vill klaga på ditt köp måste du kontakta kundtjänst på 25338854 eller byangele@outlook.dk Om vi inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till relevanta nämnder i området, om förutsättningarna för detta är träffade.
Konsumentbyrå: www.fs.dk
Konsumentinformation: www.fi.dk
Konsumentrådet: www.fbr.dk
