Villkor

Handelsvillkor:
Allmän information
Av Angele v / Henrik Fuglsang
Enskild firma
CVR-nr. 30678591
Hammershusvej 4, Udstrup, 4370 Store Merløse, DK
E-postadress: kundeservice@byangele.dk
Telefonnummer: +45 25338854

Personuppgiftspolicy
Gäller per. 06/07 2022
När du är kund hos oss kan du vara säker på att vi behandlar dina uppgifter ansvarsfullt och enligt reglerna. Vi följer alltid gällande personuppgiftslagstiftning, både när vi samlar in och använder dina personuppgifter på By Angele. Vår personuppgiftspolicy gäller när du handlar hos oss och när du kontaktar oss. Nedan kan du läsa vilka personuppgifter vi samlar in om dig, varför och vilka rättigheter personuppgiftslagstiftningen ger dig.
Av Angele, Hammershusvej 4, 4370 St. Merløse, CVR.:NR 30678591, Henrik Fuglsang ansvarar för att dina uppgifter behandlas och används på ett korrekt och respektfullt sätt. Om du är osäker på något är du välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud varje vardag på kundeservice@byangele.dk eller på tel. +45 25338854

När du handlar hos oss
När du handlar hos oss registrerar vi ditt namn, telefonnummer, din e-post, dina betalningsuppgifter, vilken typ av varor du köper och när – samt eventuella uppgifter om leverans. Om varan ska skickas till dig registrerar vi din leveransadress. Dessutom behandlar vi dina returuppgifter.
Vi registrerar och vidarebefordrar uppgifterna för att följa och administrera det köpeavtal vi har ingått med dig samt följa upp ditt köp. Behandlingen av uppgifter sker i enlighet med artikel 6 (b) i EU:s dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation eller "GDPR"). En del av behandlingen baseras på vår önskan att hantera försäljningen på ett lämpligt sätt, i enlighet med artikel 6 (f) i GDPR.
Vi samlar in ditt namn eller telefonnummer etc. så att vi kan identifiera dig när du genomför ett köp, oavsett om det är i en fysisk butik eller via Internet. Vidare använder vi informationen som intern avräkning till anställda och leverantörer. Detta gäller alla våra butiker – och vi förbehåller oss rätten att inte uppge detta förrän på expeditionen. Du kan sedan välja om du fortfarande vill handla hos oss utifrån gällande regler och vår personuppgiftspolicy.

Personuppgifterna registreras hos By Angele v/Henrik Fuglsang och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företag behandlar information enbart för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan tillhandahålla din information med ett adekvat skydd.
Uppgiftsansvarig för byangele.dk är By Angele v / Henrik Fuglsang.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall har vi en skyldighet att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: kundeservice@byangele.dk

Betalning
Du kan betala med Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard, Klarna Faktura.

För att handla på www.byangele.dk måste du vara 18 år och inneha ett giltigt betalkort, vilket vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du fortfarande köpa varor om du har fått din målsmans samtycke eller i övrigt har laglig rätt att ingå köpet.

Vi tar inga kortavgifter.

KLARNA faktura
Denna betaltjänst erbjuds i samarbete med Klarna Bank AB. Betalningstiden är 14 dagar från leverans av varorna.
Klarna Faktura är endast tillgänglig om det finns en positiv kreditvärdighet. Som en del av beställningsprocessen och hanteringen av din beställning,
vi vidarebefordrar därför dina uppgifter till Klarna för adress- och kreditprövning. Vi kan endast erbjuda de betalningsmetoder som är tillgängliga utifrån kreditprövningen.
Allmän information om Klarna och deras användarvillkor finns på klarna.com.
När du väljer denna betalningsmetod ingår du ett direktavtal med Klarna, vilket är föremål för KLARNAS VILLKOR FÖR KLARNA FAKTURA OCH SEKRETESSPOLICY.
Om du inte accepterar Klarnas allmänna villkor och integritetspolicy, använd en alternativ betalningsmetod.

Fragt
Leverans Sverige:

- GLS Pakkeshop till Sverige 55 DKK

- GLS Hemleverans till Sverige 69 DKK

- Postnord paketbutik till Sverige 79,95 DKK.

- Postnord hemleverans Sverige 109,95 DKK

När vi lämnar över paketet till försändelsen får du ett mail som bekräftar att din vara har skickats.

Det kan uppstå situationer där fraktbolaget levererar till annan paketbutik på grund av utrymmesproblem.

Alla beställningar packas i den ordning de kommer. Vi strävar efter att hålla leveranstiden på 2-5 arbetsdagar.

Det är möjligt att välja en annan leveransadress än faktureringsadressen, vid ditt köp i vår butik.

Vi levererar även till Sverige med PostNord. Tyvärr kan vi inte leverera till Grönland och Färöarna. Observera att vi inte levererar till företagsadresser.

När du har lagt din beställning kommer du, om du har uppgett din e-postadress, få en bekräftelse med information om förväntad leveranstid via e-post. etc.)

Ångerrätt / ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottog din vara. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.

Om beställningen består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot den sista batchen eller delen.

Vid överenskommelse om regelbunden leverans av varor under en viss period löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du får den första varan.

Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du kommer att ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@byangele.dk eller använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om vi ​​vid speciella tillfällen, som julhandel mm. utvidgar returrätten utöver de ordinarie 14 dagarna, återbetalas returnerade varor som en kreditnota (om ordinarie 14 dagars returrätt har överskridits). Dessa varor måste dock märkas med längre bytesrätt från By Angele.

Ångra en del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får ersättning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.

Om du i samband med ett köp har samtyckt till att få en av varorna kostnadsfritt måste du även returnera den tillsammans med din beställning, annars debiteras du för priset för det aktuella fria varans försäljningspris, som värdet av gåvan anses vara en allmän rabatt, hela beloppet vid köptillfället. Vid avbokning eller retur (helt/delvis) ska gåvan returneras till oss. Om gåvan inte ingår kommer gåvans värde att kvittas mot fordran innan denna återbetalas. Om du har erhållit fri frakt och returnerar en del av ditt köp, så att det totala köpet kommer under fri fraktbelopp, kommer fraktfrakten för vår billigaste leveransform (55,00 DKK) att dras av från ditt returbelopp.

Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras:

Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.
Ångerrätten upphör om förseglingen på trosor, Decoy Shapewear Body/Brief, strumpor och strumpbyxor bryts.

Lämna tillbaka
Du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du kommer att ångra ditt köp. När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp måste du ha skickat tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Du måste betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om skada uppstår under transporten.
Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad. Det är möjligt att använda By Angeles returetikett som ingår i ditt paket. Du betalar själv för returgrindar och använder du denna dras 79.00 DKK från ditt returbelopp. Det går även att skapa en returpaketetikett på By Angeles sida. Du hittar den under "Information - Skriv ut returetikett". Du betalar för returporto som kostar DKK 79,00 Vi drar av DKK 79,00 i ditt returbelopp. Du kan inte skicka flera olika orderreturer i ett och samma returpaket. Dessa ska returneras i originalförpackning, separat och returbeloppet dras av för varje paket pr. returorder..
Skicka retur som ett paket som kan spåras direkt till By Angele, Hammershusvej 4, 4370 St. Merløse, DK.
By Angele accepterar inte paket som skickas med vanlig post, inte heller paket som skickas till en paketbutik eller paket som skickas med post. postförskott.

Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Det betyder att du måste prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik. Om det finns någon form av smink, lukter, fläckar etc. på kläderna gör vi en kvittning för den försämringen.
Om detta inte efterlevs kommer varan att anses vara använd och i reducerat värde och du kommer därför vid hävning att få tillbaka en mindre del eller inget av köpesumman, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få fraktkostnaderna tillbaka. By Angele förbehåller sig rätten att bedöma varans skick vid retur.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackning och med hängen.
Om originalförpackningen saknas eller hängmärken har tagits bort kan detta leda till att varans värde minskar.

Om du skickar tillbaka skor till oss, vänligen är originalförpackningen med skorna också i originalskick. Det innebär att skokartongen ska returneras i samma skick som vid mottagandet. Detta får till exempel inte tejpas fast vid frakt, om du vill vara säker på att du kan få hela beloppet tillbaka. Om detta inte efterlevs dras beloppet av den försämring den har orsakat av

Du bör alltid prova skor på ett mjukt underlag, eftersom slitagemärken vid retur blir en försämring av varan.
Om varan är provad utöver vad som beskrivs ovan och taggar och liknande har klippts bort eller saknas vid retur, kommer vi att betrakta varan som använd
vilket innebär att om du ångrar köpet får du bara en del eller inget av köpesumman tillbaka. .

Om returtiden på de 14 dagarna har överskridits – kan paketet hämtas ut på By Angele eller så kan paketet skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad och inga pengar återbetalas.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder).
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.

När vi har fått tillbaka dina varor återbetalar vi det belopp du har hos oss så snart som möjligt. Vi kommer att skicka ett bekräftelsemail till dig så snart vi har genomfört återbetalningen. Det kan sedan ta 2-30 dagar innan pengarna dyker upp på ditt konto. Det beror på vilket avtal du har med din bank och kortutgivare. Vi återbetalar beloppet till samma konto som du använde för ditt köp.

Obs: En retur tar mellan 5-10 arbetsdagar (mån-fre). Du kommer att få ett e-postmeddelande med bekräftelse på retur och återbetalningsbekräftelse när din retur är klar.

Om du har betalat hela din beställning med presentkort/presentkod så ger vi ett nytt presentkort/presentkod till dig på resterande belopp, minus returkostnader, om du har använt vår returetikett.
Om köpet gjordes med en kombination av presentkort och annat betalningsmedel återbetalar vi kontantbetalningen först. Om det fortfarande finns ett belopp kvar får du ett nytt presentkort som täcker saldot, minus returkostnader, om du har använt vår returetikett. I händelse av rabattkoder, endast 1 rabattkod kan användas pr. köp och detta kan inte kombineras med andra rabatter/erbjudanden, såvida inte detta anges specifikt.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, om du inte skickar bevis på att vi har returnerat den.

Om du returnerar en del av din beställning där du har betalat frakt kommer frakten för leverans inte att återbetalas.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom tiden eller om du vägrar ta emot paketet, kvittar vi de verkliga returkostnaderna som vi debiteras av fraktbolaget.

Text och bilder
Alla bilder, såväl som grafik, tillhör By Angele och är skyddade av upphovsrättslagen.
Våra bilder får inte kopieras eller användas utan vårt medgivande. Detta gäller även ikoner, logotyper och videor.
Om du vill använda vårt material måste du få ett skriftligt godkännande. Du kan kontakta oss via maila byangele@outlook.dk, detta gäller även material på Facebook, Instagram och andra sociala medier.
Beskär inte våra bilder för att ta bort vår logotyp eller webbadress, kopiering är inte tillåten.
Otillåten användning av bilder och texter från www.byangele.dk kommer att leda till rättsliga åtgärder och vi kommer att driva in ett skadeståndskrav.
Kopierar du våra bilder på stilar till salu via. egna marknadsföringskanaler, annonsering i sociala medier, uppladdning av bilderna till annan webbshop eller liknande ser vi detta som ett direktköp av våra bilder och du får en faktura från oss. Det spelar ingen roll var du kopierar våra bilder från.

Prisfel
Om det finns ett uppenbart fel pris på webshopen är vi inte skyldiga att leverera produkten i fråga till fel pris. Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

Klagorätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har rätt att göra ett klagomål i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.

Du måste klaga inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts kommer klagomålet alltid i tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Varan skickas till:
Av Angele, Hammershusvej 4, 4370 St. Merløse

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

När du vill klaga
Om du är missnöjd med en tjänst eller produkt köpt från oss är du alltid välkommen att kontakta By Angele, på kundeservice@byangele.dk eller på Tel. +45 25338854. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå ditt klagomål och hitta en lösning.
Om du inte är nöjd har du möjlighet att klaga till den danska konkurrens- og konsumentstyrelsen, Center for Klagomålslösning. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Klagomålet kan lämnas in elektroniskt via www.forbrug.dk. www.naevneneshus.dk

Du kan också lämna in ett klagomål via EU-kommissionens klagomålsportal på http://ec.europa.eu/consumers/odr/, Detta kan vara relevant om du bor utanför Danmark.

Standard avbokningsformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas)

Till:

www.byangele.dk

Hammershusvej 4

4370 St. Merløse

E-post: kundeservice@byangele.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

______________________________________________________________________________________

Beställd den: ____________________________ Mottaget den: _______________________________

Konsumentnamn: ________________________________________________________________________________

Konsumentadress: ________________________________________________________________________________

Konsumentsignatur: ____________________________________ Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.01.22