Integritetspolicy

När du gör ett klagomål
Om du behöver klaga på en vara och vi behöver utföra en reparation behöver vi dina kontaktuppgifter för att kunna registrera ditt reklamation och utföra reparationen med information om servicestatus och servicehistorik. Vi använder också informationen för att hålla dig uppdaterad om status för din reklamation/reparation.
Vi behandlar dina uppgifter för att kunna fullgöra våra skyldigheter i avtalet med dig, jfr GDPR artikel 6, b). Vissa tillverkare kräver också att de ska kunna identifiera dig för att auktorisera eller utföra en reparation. Om så är fallet behandlar vi dina uppgifter för tillverkaren.

När du kontaktar kundtjänst
När du kontaktar oss via telefon eller e-post kan vi bäst hjälpa dig när vi vet vem du är, vad du har köpt av oss och vad du har för adress eller telefonnummer. Vi behandlar information om ditt namn, din köphistorik och dina kontaktuppgifter mm. utifrån avtalet med dig, jfr GDPR artikel 6, b) och med önskan att kunna hantera din förfrågan på ett ändamålsenligt sätt, jfr GDPR artikel 6, f).

När vi skapar en kundprofil
Vi kan använda dina uppgifter för att skapa en kundprofil baserat på din köphistorik och annan information. Vi kan använda profilen för att skicka ut nyhetsbrev, skapa produktinformation, skräddarsy marknadsföring och göra köpanalyser. För detta använder vi mailchimp.Vi bedömer att fördelarna för oss med att behandla dina uppgifter är större än nackdelarna för dig, jfr GDPR artikel 6, f).
Om behandlingen av dina uppgifter kräver ditt samtycke, jfr GDPR artikel 6, a), kommer vi endast att behandla dina uppgifter om du har gett ditt samtycke.

När du har ett kundkonto
När du har ett kundkonto har vi tillgång till det och kan hantera dina kontaktuppgifter och eventuella samtycken för att ta emot våra nyhetsbrev, delta i kampanjer eller liknande. Då vi har en skyldighet att se till att dina uppgifter är korrekta får vi även information från tredje part så att vi kan uppdatera uppgifter om namn, adress och telefonnummer. Vi har bedömt att vår önskan att ta kontakt med dig effektiv och hantera dina kontaktuppgifter via ett kundkonto, jfr GDPR artikel 6, f) uppväger besväret för dig. Samtidigt får du själv hantera dina kontaktuppgifter och kontakta oss på ett enkelt sätt.

När vi marknadsför oss online
Vi vill ge dig relevant marknadsföring och information online. Medan du är inloggad på ditt kundkonto, där du identifieras av din e-postadress, namn, adress och köphistorik, använder vi därför din information för att skräddarsy innehåll och förse dig med produktrekommendationer över de enheter som du är inloggad på.
Om du inte är inloggad använder vi endast den information som lagras i den cookie som du har accepterat i din webbläsare. Du kan alltid själv radera cookies i din webbläsare om du vill. Grunden för behandlingen av dina uppgifter är alltid ditt samtycke, jfr GDPR artikel 6, a). Du får endast direktmarknadsföring via e-post eller SMS om vi har inhämtat ditt samtycke, jfr GDPR artikel 6, a).

När vi gör direktmarknadsföring
När vi samlar in information om dig kan det baseras på sannolikhetsberäkningar. Det kan vara den troliga storleken på ditt hushåll, ditt kön, din ålder, dina intressen, ditt beteende och din historia. Vi använder profilen för att rikta marknadsföring till dig. Du får endast direktmarknadsföring om du har gett ditt samtycke till detta, jfr GDPR artikel 6, a).

Elektronisk marknadsföring:

Vi använder dina personuppgifter för att skicka dig erbjudanden och information om produkter om du har gett ditt samtycke till detta, jfr GDPR artikel 6, a). Det gäller bland annat information om tidigare köp. Vi använder informationen för att ge dig erbjudanden som vi tror kommer att intressera dig.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta vår kundtjänst, By Angele eller genom att gå till samtyckesadministrationen på "Min sida". Det senare kräver att vår hemsida har denna funktion. Om den inte har det måste du kontakta By Angele.

När vi gör marknadsundersökningar och kampanjer
Om du har gett ditt samtycke till att delta i en undersökning, kampanj eller liknande på vår webbplats eller i en tillståndskampanj (förvärv av kunder för t.ex. nyhetsbrev), så sparar vi dina personuppgifter. Det kan vara namn, adress, telefonnummer, kön, födelsedatum, intressen – beroende på vad som efterfrågas i den enskilda kampanjen eller enkäten. Grunden för behandlingen är alltid ditt samtycke, jfr GDPR artikel 6, a).

När vi utvecklar tjänster och säkerställer driften
Vi använder statistik om trafik, köp och beteende på vår webbplats för att vi ska kunna vidareutveckla våra tjänster och driva vår webbplats på ett bra och ansvarsfullt sätt. Vi kan också behöva upptäcka och vidta åtgärder mot bedrägerier. Vi kommer ibland att använda personuppgifter för att testa våra system. Så långt det är möjligt använder vi aggregerad data för detta. Vi anser att vårt intresse av att utveckla tjänster och säkerställa driften av vår webbplats, baserat på en begränsad behandling av personuppgifter, överväger nackdelen för dig, jfr GDPR artikel 6, f).

När du vill kontrollera dina personuppgifter
Du har alltid rätt att få tillgång till, kontrollera och korrigera dina personuppgifter hos oss. Du har också rätt att begära att vi raderar din information eller begränsar dess användning i enlighet med tillämplig lag. Vi säkerställer så långt det är möjligt att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade.

När du vill veta vilken information vi har om dig
Om du begär det kan du få en kopia av de personuppgifter vi har om dig. Du har rätt att be oss uppdatera dina personuppgifter om de är felaktiga eller ofullständiga
· Du har rätt att klaga till den norska datatilsynet om vår behandling av dina personuppgifter
· Du kan be oss att radera eller begränsa användningen av din personliga information. Denna rättighet är dock föremål för tillämplig lag och kan påverka din tillgång till vissa av våra tjänster

När andra företag får tillgång till dina personuppgifter
Vi ger ibland andra företag tillgång till dina personuppgifter. Det kan vara andra företag i vår koncern, affärspartners, externa leverantörer och myndigheter.

Andra företag i vår grupp:

Dina personuppgifter kan komma att delas med (avdelningar i organisationen). I vissa fall även med andra av våra företag vid behov för att ge kundservice.
Samarbetspartners:
Om vi ​​inleder samarbete med andra företag kan vi tillåta dem att sälja sina varor på vår hemsida. Ibland förmedlar vi våra partners produkter och tjänster. Det kan till exempel vara försäkring eller finansiering.
Om du köper en produkt som tillhandahålls av en av våra affärspartners kommer affärspartnern att vara personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas för att fullgöra köpeavtalet.
Vi fungerar som en tjänsteleverantör ("databehandlare") för våra affärspartners. Om du har frågor om affärspartners behandling av dina personuppgifter ska du ställa frågan till den aktuella affärspartnern.
Externa leverantörer:
Om du beställer externa tjänster kan vi komma att lämna över kontaktuppgifter och annan relevant information om dig till leverantören. Externa leverantörer kan vara:

Tjänsteleverantörer
Tjänsteföretag
Underleverantörer
Nätverk
Byråer
Fraktföretag
Offentliga auktoriteter:
I särskilda fall kan vi komma att överlämna dina personuppgifter till myndigheter eller andra institutioner om de har rätt till det enligt gällande lagstiftning.

När vi använder oss av underleverantörer från utlandet
Om vi ​​använder oss av underleverantörer utanför EU/EES ser vi till att behandlingen av dina uppgifter omfattas av samma skydd som gäller inom EU/EES. Det kan vara länder där EU-kommissionen har fastställt att du har en tillräcklig skyddsnivå, där nödvändiga garantier har lämnats eller där EU:s standardavtal, EU-US Privacy Shield-systemet eller annat liknande system används.

När du loggar in från sociala medier och sökmotorer
Om du väljer att logga in från en eller flera sociala medier eller sökmotorer som Google eller BING så är det den enskilda tjänstens policy för insamling av personuppgifter och användning av cookies som gäller medan du är inloggad.

När vi använder cookies
Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig en bättre upplevelse. En cookie är en textfil som lagras i din webbläsare när du besöker och rör dig på vår webbplats.
Du kan välja att inte placera cookies i din webbläsare. De flesta webbläsare (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, IE, Edge etc.) är inställda på att automatiskt acceptera cookies. Du kan själv ändra inställningarna så att cookies inte accepteras. Men när du gör det kommer vår webbplats inte att fungera optimalt. Syftet med de flesta cookies är att säkerställa god funktionalitet, så att vår hemsida till exempel kommer ihåg vad du har lagt i varukorgen.
Vi använder också verktyg för att hämta information om din IP-adress, din webbläsare, din bredbandsleverantör, ditt operativsystem samt datum och tid för ditt besök på vår webbplats. Vi samlar in information om hur du rör dig på sajten via bland annat verktyget "Google Analytics". Vi använder informationen för att analysera trender så att vi kan göra vår webbplats mer användarvänlig och rikta in dina behov.
Det är olika vilka typer av cookies, pixelcookies och andra tekniker vi har möjlighet att använda. Du kan få mer information om cookies och liknande tekniker på http://www.allaboutcookies.org

När vi raderar data
Dina personuppgifter är kopplade till dina köp. De kommer normalt bara att raderas när vi inte längre behöver dem för att svara på förfrågningar från dig och när reklamationstiden för dina köp har löpt ut. Vi förbehåller oss dock rätten att lagra informationen under en längre period för att uppfylla andra syften eller lagkrav. Det kan bland annat vara i förhållande till redovisningslagstiftningen. Vi raderar de personuppgifter som vi behandlar på grundval av ditt samtycke om du återkallar ditt samtycke. Ibland kan det vara aktuellt för oss att anonymisera personuppgifter istället för att radera dem. Anonymisering innebär att vi tar bort alla identifierande eller potentiellt identifierande egenskaper från de uppgifter vi behandlar.

Hur länge vi sparar dina uppgifter
Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på i vilket sammanhang vi använder dem, våra tjänster och våra juridiska skyldigheter. Lagringstiden beror på olika förhållanden:
Är personuppgifterna nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster? Detta kan vara för att upprätthålla och förbättra prestandan för våra produkter, skydda våra system och lagra relevanta affärs- och finansiella register.
Är personuppgifterna känsliga? Om informationen är känslig behåller vi den vanligtvis under en kortare period.
Har du samtyckt till en längre lagringstid? Om du har gett ditt samtycke kommer vi att lagra dina uppgifter i enlighet med detta.

Är vi föremål för en juridisk, avtalsenlig eller liknande skyldighet att lagra personlig information? Det kan finnas obligatoriska lagar om datalagring, myndighetsbeslut om att behålla data som är relevanta för en utredning eller personlig information som sparas på grund av en rättslig tvist.
När det inte längre är nödvändigt för oss att ha din personliga information gör vi bort dem på rätt sätt i enlighet med våra policyer för datalagring och radering. Du kan dokumentera de specifika lagringstiderna för personlig information i våra registerlagringsscheman.

När du vill veta dina rättigheter
Nedan kan du se dina rättigheter. Du kan utöva dem när som helst genom att kontakta oss.

Du kan återkalla samtycke.
Om du har gett ditt samtycke till att ta emot förfrågningar från oss med erbjudanden om varor och tjänster kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Du kan avslå vidarebefordrade erbjudanden varje gång du får en förfrågan från oss. Du kan också återkalla ditt samtycke genom att kontakta By Angele.

Du kan begära insikt
Du har rätt att få insyn i vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. Du är alltid välkommen att kontakta By Angele och begära insyn.

Du kan begära rättelse eller radering
Du kan alltid be oss att korrigera felaktiga uppgifter om dig eller att radera dina personuppgifter. Vi kommer att tillgodose din begäran så långt det är möjligt. Men det kan vi inte göra om det finns övervägande skäl att inte radera informationen. Det gäller till exempel om lagen kräver att vi lagrar uppgifterna för dokumentation. Du kan själv radera den mesta informationen om du har tillgång till "Min sida" på hemsidan.

Du kan begära dataportabilitet
Du kan begära dataportabilitet för bland annat personuppgifter som har lämnats med ditt samtycke eller som var nödvändiga för att ingå köpeavtalet med oss.

Du ska kontakta By Angele, varefter ditt ärende kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar eller enligt gällande regler, jfr avtal med By Angele. Vi ber dig att bekräfta din identitet eller förse oss med ytterligare information innan du kan göra gällande dina rättigheter hos oss. Vi gör detta för att säkerställa att det verkligen är du som vi ger tillgång till personuppgifterna, och inte någon som bara utger sig för att vara du.

Med införandet av artikel 20 i förordningen är avsikten att skapa förtroende för att dina personuppgifter skyddas så att de kan utbytas fritt.
Denna förordning ger dig ett brett spektrum av rättigheter:

Du har rätt att löpande få insyn i hur dina personuppgifter behandlas
Du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade och att begränsa behandlingen av dem
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade – och du har rätt att bli bortglömd
Du har rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas och lämnas ut för till exempel marknadsföringsändamål
Du har rätt att få dina personuppgifter överlämnade så att de kan överföras till en annan leverantör (dataportabilitet)
Du har rätt att återkalla ett samtycke
Du har rätt att klaga till Dataskyddsmyndigheten
Rätten till dataportabilitet innebär att den registrerade, det vill säga du, vars personuppgifter behandlas av en personuppgiftsansvarig, har rätt att få dina personuppgifter överlämnade så att de kan överföras till en annan leverantör. Syftet är att ge dig som är registrerad kontroll över dina egna personuppgifter då rätten underlättar tillgången att flytta och kopiera eller överföra personuppgifter från en IT-miljö till en annan.

Det kan vara så att du som är registrerad byter jobb och därmed din webbmailleverantör. Leverantör av den tidigare arbetsplatsens webbmail är därför den personuppgiftsansvarige (den juridiska person, myndighet, institution eller något annat organ som ensamt eller tillsammans med andra bestämmer för vilket ändamål och med vilka hjälpmedel behandlingen av personuppgifter får utföras ) och måste lämna över data till den nya personuppgiftsansvarige om du behöver det.