Betingelser & Vilkår
Handelsbetingelser:
Generelle oplysninger
By Angele v/Henrik Fuglsang
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. 30678591
Hammershusvej 4, Udstrup, 4370 Store Merløse
Mailadresse: byangele@outlook.dk
Telefonnummer: +45 25338854
Persondatapolitik
Gældende pr. 1. Maj 2021
Når du er kunde hos os, kan du være tryg ved, at vi behandler dine data ansvarsfuldt og efter reglerne. Vi følger til enhver tid den gældende persondatalovgivning, både når vi indsamler og bruger dine personoplysninger på By Angele. Vores persondatapolitik gælder, når du handler hos os, og når du kontakter os. Herunder kan du læse, hvilke personoplysninger, vi indsamler om dig, hvorfor og hvilke rettigheder persondatalovgivningen giver dig.
By Angele, Hammershusvej 4, 4370 St. Merløse, CVR.:NR 30678591, Henrik Fuglsang er ansvarlig for, at dine data behandles og anvendes forsvarligt og respektfuldt. Er du i tvivl om noget, så er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige alle hverdage på byangele@outlook.dk eller på Tlf. +45 25338854
Når du handler hos os
Når du handler hos os, registrerer vi dit navn, telefonnummer, din email, dine betalingsoplysninger, typen af varer, du køber og hvornår – samt eventuelle informationer om udlevering. Hvis varen skal sendes til dig, registrerer vi din leveringsadresse. Derudover behandler vi dine oplysninger om returneringer.
Vi registrerer og videregiver oplysningerne for at kunne overholde og administrere den købsaftale, vi har indgået med dig, og følge op på dit køb. Behandlingen af oplysningerne sker efter EU databeskyttelsesforordningens (General Data Protection Regulation eller "GDPR") artikel 6, b). En del af behandlingen er baseret på vores ønske om at administrere salget på en hensigtsmæssig måde, jf. GDPR artikel 6, f).
Vi indsamler dit navn eller telefonnummer mv., så vi kan identificere dig, når du gennemfører et køb, uanset om det er i en fysisk butik eller via internettet. Endvidere anvender vi informationen som intern afregning over for ansatte og leverandører. Dette gør sig gældende i alle vores butikker – og vi forholder os retten til ikke at oplyse dette før end ved ekspeditionen. Du kan da vælge, om du fortsat ønsker at handle hos os ud fra de gældende regler og vores persondatapolitik.
Personoplysningerne registreres hos By Angele v/Henrik Fuglsang og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på byangele.dk er By Angele v/Henrik Fuglsang.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: byangele@outlook.dk
Betaling
Der kan betales med Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard, Viabill, Forbrugsforeningskort samt Mobile Pay.
For at handle på www.byangele.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer.Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Fragt
Alle forsendelser distribueres fra vores lager. Vi sender i Danmark med GLS, samt Postnord.
Der er fri fragt i Danmark til GLS Pakkeshop. ved køb over 399,00 kr.
Der kan afhentes bestillinger fra vores lager, dette skal dog aftales med By Angele på forhånd.
Forsendelser til Sverige sendes med PostNord til Pakkeshop eller Postnord hjemmelevering. Gratis fragt til Sverige ved køb over 499,00 DKK.
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
- GLS til pakkeshop 29,00. kr.
- GLS til privatadressen 45,00 kr.
- Postnord til pakkeshop 49,95 kr.
- Postnord til privatadressen 59,95 kr.
Levering Sverige:
- Postnord pakkeshop til Sverige 79,95 kr.
- Postnord hjemmelevering Sverige 99.95 kr.
Når vi overgiver pakken til fragten, vil du modtage en email, der bekræfter at din vare er afsendt.
Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.
Alle ordrer pakkes i den rækkefølge, de kommer ind. Vi tilstræber at holde leveringstiden på 2-5 hverdage.
Det er muligt at vælge en anden leveringsadresse end faktureringsadressen, under dit køb i vores shop.
Vi leverer også til Sverige med PostNord. Vi kan desværre ikke levere til Grønland og Færøerne. Bemærk venligst, at vi ikke leverer til firmaadresser.
Når du har afgivet din bestilling, vil du hvis du har oplyst din e-mailadresse, modtage en bekræftelse med oplysninger om forventet leveringstidspunkt via e-mail. etc.)
Returret/fortrydelse
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til byangele@outlook.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Såfremt vi ved særlige lejligheder, såsom julehandel m.v. forlænger returretten ud over de almindelige 14. dage, vil returnerede varer refunderes som et tilgodebevis (såfremt de almindelige 14. dages returret er overskredet). Dog skal disse varer være mærket med en længere bytteret fra By Angele.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Returretten bortfalder hvis plombering på trusser, strømper og strømpebukser er brudt.
Returnering
Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, skal du uden unødig forsinkelse og senest indenfor 14 dage have sendt varen retur til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Det er muligt at anvende By Angele's returlabel, som er medsendt i din pakke. Du betaler selv for returporte og anvender du denne, fratrækkes der 49,00 kr. i dit returbeløb. Det er også muligt at oprette en retur pakkelabel på By Angele's side. Du finder den under "Informationer - Print returlabel". Du betaler selv for returporto, som koster 49,00 kr. Vi fratrækker de 49,00 kr. i dit returbeløb.
Send retur som pakke, der kan spores direkte til By Angele, Hammershusvej 4, 4370 St. Merløse.
By Angele tager ikke imod pakker der sendt med almindelig post og ej heller pakker der er sendt til en pakkeshop eller pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Dette betyder at du må prøve vareren på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis der er nogen former for makeup, lugte, pletter mm. på tøjet, vil vi lave en modregning for den pågældende værdiforringelse.
Hvis dette ikke er overholdt, bliver varen betragtet som brugt og i en forringet værdi og du vil derfor ved fortrydelse få en mindre del eller ingenting tilbage af købsbeløbet, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. By Angele forbeholder sig retten til at vurdere varens stand ved returnering.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage og med hængemærker.
Hvis den originale emballage mangler eller hængemærker er fjernet, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Sender du fodtøj retur til os, bedes skoenes oprindelige æske ligeledes være i original stand. Det vil sige, at skoæsken bedes tilbageleveres i samme stand som ved modtagelsen. Denne må eksempelvis ikke tapes til ved forsendelse hvis du vil være sikker på at kunne får det fulde beløb refunderet. Overholdes dette ikke, fratrækkes beløbet for den værdiforringelse det har medført.
Såfremt returfristen på de 14 dage er overskredet - vil pakken kunne afhentes ved By Angele eller pakken kan sendes retur til kunden på kundens regning og ingen penge refunderet.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Når vi har modtaget dine varer retur, tilbagebetaler vi hurtigst muligt det beløb, du har til gode hos os. Vi sender dig en bekræftelse per e-mail, så snart vi har gennemført tilbagebetalingen. Der kan derefter gå 2-30 dage, før pengene fremgår af din konto. Det kommer an på, hvilken aftale du har med din bank og kortudsteder. Vi betaler beløbet tilbage til den samme konto, du brugte ved dit køb.
Bemærk: En returnering tager mellem 7-10 hverdage (man-fre). Du modtager en e-mail med bekræftelse på retur- og refunderingsbekræftelse, når din returnering er afsluttet.
Hvis du har betalt for hele din ordre med et gavekort/gavekode, udsteder vi et nyt gavekort/gavekode til dig på restbeløbet, fratrukket returomkostninger, såfremt du har anvendt vores returlabel.
Hvis købet blev foretaget med en kombination af et gavekort og et andet betalingsmiddel, tilbagebetaler vi pengebetalingen først. Hvis der stadig er et beløb tilbage, vil du modtage et nyt gavekort, der dækker restbeløbet, fratrukket returomkostninger, såfremt du har anvendt vores returlabel.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Såfremt du returnerer en del af din ordre, hvor du har betalt fragt, refunderes fragten for levering ikke.
Ved ViaBill som betalingsvalg: Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender en særskilt opkrævning til din e-mail. Betaling kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold
Afhenter du ikke din pakke inden for tiden eller nægter du modtagelse af pakken, vil vi modregne de reelle returneringsomkostninger vi bliver pålagt af fragtfirmaet.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
By Angele, Hammershusvej 4, 4370 St. Merløse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Når du vil klage
Hvis du er utilfreds med en service eller et produkt købt hos os, så er du altid velkommen til at kontakte By Angele, på byangele@outlook.dk eller på Tlf. +45 25338854. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din klage og finde en løsning.
Hvis du ikke bliver tilfreds, har du mulighed for at klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for klageløsning. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Klagen kan indsendes elektronisk via www.forbrug.dk. www.naevneneshus.dk
Du kan også indsende en klage via EU-kommissionens klageportal på http://ec.europa.eu/consumers/odr/, Dette kan være relevant, hvis du har bopæl uden for Danmark.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
www.byangele.dk
Hammershusvej 4
4370 St. Merløse
E-mail: byangele@outlook.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03.08.2020